Q.PCの購入先やメーカーが統一されていませんが、サポートはしていただけますか？

A.今ある環境をサポートさせていただいております。

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Q.パソコンのほかにもサポート対象になりますか？

A.サーバー、ルーター等のサポートもさせていただいております。詳しくはお問合せくださいませ。

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Q.状況をうまく説明できないユーザもおりますが大丈夫ですか？

A.ご連絡いただければ対応させていただきますので大丈夫です。リモート接続にてのサポートにも対応しております。

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Q.必要なサービス項目だけをお願いすることはできますか？

A.可能です。お客様の状況を詳細にお聞きしてから、サポートが不要と思われる部分はサービスから省略させていただいております。。

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Qどのような方に担当していただけるのでしょうか？

A.専任の担当者は置いておりません。担当者を決めることなく運用ができるようにしております。

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Q.契約は長期間のみになりますか？

A.最短で一ヶ月間からご契約が可能です。お客様のほとんどが年契約を選ばれますが、契約前にご希望をお聞きして短期間の契約にも対応させていただいております。

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Q.月額契約を考えております。月額以外で他に費用が掛かるのはどのような場面でしょうか？

A.スポットでの作業をご希望の場合には費用が掛かります。スポット作業が必要な場合にはお見積書をご提示させていただいております。

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Q.契約の途中でサポートの追加はお願いできますでしょうか？

A.もちろん対応可能です。
その月からのサポートが必要な場合でも対応させていただいております。事前に追加でかかる費用につきましてはお伝えさせていただきます。

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Q.月契約という形ではなく、スポットのみで作業の依頼はできますか？

A.もちろん可能です。
スポット作業のみでも対応させていただいております。ただし、サービス契約者を優先させていただいております。対応までお時間をいただく場合もありますが、ご了承ください。

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